Экспертная оценка социальных услуг

Социально-психологическое консультирование наркозависимых осуществляется на базе Местной православной Религиозной организации прихода Святителя Варсонофия Казанского Чудотворца г. Казани Республики Татарстан Казанской Епархии Русской Православной Церкви (Московский Патриархат). С целью получения оценки было проведено 20 интервью с наркозависимыми – получателями услуг.

В целом клиенты достаточно высоко оценивают деятельность организации по оказанию услуг (18 из 20 высокие положительные оценки). Элементы социальной работы Религиозной организации прихода Святителя Варсонофия Казанского Чудотворца объединены в концептуальный индивидуальный подход и помощь отдельному клиенту – кейс-менеджмент. 

Кейс-менеджмент (с англ. «сase» — случай, «management» — управление) — процесс, в котором объединяется оценка, планирование, помощь и
поддержка в получении услуг, соответствующих потребностям клиента, осуществляемый посредством общения и поиска доступных ресурсов для
достижения качественных и рентабельных результатов. Кейс-менеджмент является достаточно распространенным методом помощи социально
исключенным группам в Западной Европе. 

В организации реализуется индивидуальный подход персонально к каждому клиенту, реагируя на его потребности. Стратегии социальной реабилитации весьма различны, если для одного наркопотребителя более подходит метод коллективной работы, то для другого данный вид может быть не приемлемым. Практикуется направление на лечение (включая детоксикацию), ресоциализацию, социальную адаптацию, а также помощь
для составления обращений в официальные учреждения с целью формирования безбарьерной среды.

Социологический аспект в реализации программ продолжительного сопровождения заключался в оценке эффективности социального включения наркозависимого через комплексные программы и наблюдение за процессом социального включения.

Доктор соц. наук
М.Ю.Ефлова